Conditions générales de réservation
Mise à jour : 2 octobre 2026
Avant de confirmer une réservation, lisez ces conditions ainsi que les détails et les règles d’annulation de l’expérience choisie.
1. Champ d’application
Ces conditions concernent les demandes et réservations directes auprès d’OkeyTours. Consultez également la fiche choisie, le devis et la confirmation. Les droits impératifs des consommateurs restent applicables. Les réservations via une autre plateforme relèvent aussi de ses conditions.
2. Expériences et prestataires
Nous proposons activités, excursions à la journée, circuits et demandes de transfert. Le programme, la durée, les prestations incluses ou exclues, la prise en charge et le prestataire de l’option choisie définissent le service. Les photos illustrent les expériences ; météo, saisons et conditions d’exploitation peuvent modifier ce que vous observerez.
3. Demandes et confirmation
Une demande de disponibilité n’est pas une réservation confirmée. La réservation est confirmée après réception de la confirmation et respect des conditions de paiement prévues. Les pages de balade à cheval, Chegaga et transferts nécessitent actuellement un contact direct et ne permettent pas de réserver en ligne sur ce site.
4. Tarifs et paiement
Les prix de départ sont indicatifs ; l’interface ou le devis précise le total, la devise, les participants et les suppléments. Les moyens de paiement, acomptes et échéances sont ceux indiqués avant confirmation. N’envoyez pas de numéro de carte par e-mail. Vérifiez les activités optionnelles et frais d’entrée avant de payer.
5. Annulation et remboursement
Les délais et conditions de remboursement de l’option choisie ou du devis s’appliquent. Lisez-les et conservez-les avant de payer, notamment pour les circuits et hébergements de tiers. Demandez l’annulation avec votre référence par le canal de réservation initial. Le délai de remboursement dépend du prestataire de paiement et des conditions applicables ; contactez-nous en cas de retard.
6. Changements, météo et sécurité
Itinéraires et horaires peuvent évoluer selon la météo, l’accès routier, les ouvertures ou la sécurité. En cas de changement important, nous examinerons les alternatives et les droits au remboursement prévus par les conditions et la loi applicables. Suivez les consignes des guides et opérateurs.
7. Vos responsabilités
Fournissez des coordonnées, un hôtel, des âges et un nombre de participants exacts et soyez à l’heure au point confirmé. Signalez avant réservation les besoins pertinents de mobilité, santé ou alimentation. Âges minimaux, conduite, poids et accompagnement varient selon l’activité. Les enfants doivent être accompagnés selon les règles de l’opérateur.
8. Risques, responsabilité et assurance
Les activités de plein air et motorisées comportent des risques. Utilisez les équipements requis et ne participez pas sous l’emprise de substances altérant vos capacités. Demandez les garanties et exclusions de l’assurance de l’opérateur ; le site ne promet pas une couverture universelle. Une assurance voyage personnelle peut être utile. Aucune clause n’exclut les droits ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclus.
9. Contenus du site
La marque OkeyTours et les contenus fournis ou utilisés sous licence ne peuvent être réutilisés commercialement sans l’accord du titulaire concerné. Signalez une erreur de description ou de prix pour clarification avant confirmation.
10. Réclamations et droit applicable
Contactez-nous rapidement en cas de difficulté pour rechercher une solution. Le droit marocain s’applique dans les limites permises, sans supprimer les protections impératives applicables à votre réservation. Les litiges peuvent être portés devant l’autorité ou le tribunal compétent ; aucune renonciation générale aux recours du consommateur n’est imposée.
11. Contact et modifications
Contact : support@okeytours.com, Nabil : +21263046227, Youness : +212601938892. Localisation : OkeyTours Agadir, Agadir, Maroc ; voir la carte de contact. Les nouvelles conditions concernent les réservations futures, sauf obligation légale ou accord avec vous.
support@okeytours.com · Nabil: +21263046227 · Youness: +212601938892